Integrazioni
- File server
- SharePoint o documentale
- Intranet
- Active Directory / LDAP
- Portali e gestionali
Soluzione · Processo operativo
Un assistente AI che risponde usando i documenti autorizzati
Manuali, procedure, listini e circolari sono distribuiti tra cartelle, intranet e persone. Per trovare una risposta bisogna ricordare dove cercare o interrompere il collega più esperto.
Le decisioni critiche restano alle persone.
Flusso operativo
Come cambia il lavoro
La soluzione riduce i passaggi ripetitivi e concentra l’attenzione dell’operatore sui casi che richiedono giudizio.
PRIMA
- 01
Ricordare dove cercare
- 02
Aprire cartelle
- 03
Provare parole chiave
- 04
Chiedere a un collega
- 05
Verificare la versione
DOPO
- 01
Domanda in linguaggio naturale
- 02
Ricerca autorizzata
- 03
Risposta con fonti
- 04
Apertura originale
- 05
Feedback utente
Soluzione
Cosa fa il sistema
L’assistente cerca solo nei documenti accessibili all’utente, restituisce una risposta con fonti e collegamenti, dichiara quando non trova informazioni e permette di aprire l’originale. Può funzionare interamente sulla rete aziendale.
Regola di progetto Quando l’AI non è sicura, non completa il dato: apre un’eccezione e mostra la fonte.
Privacy configurabile
- Cloud controllato
- Ibrido
- Interamente on-premise
- Air-gapped
Governance
Controlli umani e tracciabilità
Automatizzare non significa togliere responsabilità: significa rendere visibili le eccezioni e registrare cosa è successo.
Permessi per utente e reparto
Nessuna risposta senza fonte
Versioni e documenti scaduti segnalati
Misurazione
I KPI da confrontare prima e dopo
01Tempo di ricerca
02Domande risolte
03Chiamate interne evitate
04Risposte senza fonte
05Documenti obsoleti individuati
Il tuo referente · Matteo
Un punto fermo per tutto il progetto
Fin dal primo confronto sai con chi parlare: Matteo segue analisi, prototipo, integrazione e avvio, mantenendo il contesto e restando il tuo riferimento stabile nel tempo. Le competenze necessarie vengono coordinate intorno al progetto, senza costringerti a ricominciare con interlocutori diversi.
MatteoReferente dedicato del tuo progetto AI- Sempre lo stesso contestoMatteo conosce processo, dati, sistemi, decisioni e obiettivi.
- Un contatto direttoSai sempre a chi rivolgerti, senza passaggi tra figure scollegate.
- Continuità nel tempoIl riferimento resta stabile durante integrazione, avvio e misurazione.
FAQ
Domande specifiche sul processo
Bisogna addestrare l’AI sui documenti?
Di solito no. Una struttura RAG indicizza i contenuti e recupera le sezioni pertinenti senza riaddestrare continuamente il modello.
L’AI vede tutti i documenti?
No. La ricerca deve applicare gli stessi permessi dell’organizzazione e separare reparti, clienti o pratiche.
Può funzionare senza Internet?
Sì, se modello, ricerca, OCR, autenticazione e interfaccia sono installati localmente e le comunicazioni esterne sono bloccate.
Primo passo
Partiamo da un campione reale
Scegliamo alcuni procedura qualità e confrontiamo tempi, qualità ed eccezioni con il processo attuale.